株式会社ストークメディエーション（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットサイト（以下「本サイト」といい、当社が本サイトを通じて提供するサービスを（本サービス」と言います）の利用について、以下のとおり、利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。なお、本サービスのご利用を開始されました後は、以下の規定のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。
第1条 (本サービスの内容)
1.本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と会員様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社は、当社以外が運営するウェブサイト、雑誌、その他メディアに記載されている価格またはサービス内容に関して一切責任は追わないものとします。
第2条 (会員)
1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
第3条 (会員登録)
1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。
3. パスワードの管理
(1) パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2) パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3) パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
第4条 (会員情報の変更)
1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第5条 (会員情報の削除)
会員が退会を希望する場合の会員情報の削除手続きは、COLORIS公式LINEにて、オペレーターへのご連絡を以て承ります。
第6条（定期便・カラーセット定期おまとめ便の配送スキップ）
1. 商品がたまってしまった場合や、長期ご不在の場合は、配送日変更をご利用ください。
2. 発送日の変更は「次回発送予定日の2日前」までにカラリス公式LINEよりご変更ください。
第7条（定期便・定期おまとめ便のサービス停止）
1. サービス停止のお手続きは、カラリス公式LINEから「サービス停止希望」とご連絡のうえ専用フォームへご回答ください。
2. サービス停止は「次回発送予定日の10日前」までにカラリス公式LINEにてご申請ください。
第8条（商品の使用上の注意）
1. 皮膚アレルギー試験（パッチテスト）で、かゆみ・はれ・赤み・ブツブツなどの異常があった場合は、すぐにテスト部位を洗い流し、ご使用はお控えください。
2. 万一かぶれが発生した場合には適当な皮膚薬などは使用せず、至急、皮膚科医の診療を受けてください。
第9条（商品の返品返金）
ヘアカラー以外の返品・交換について
お客様都合によるご返品・交換は承ることができません。あらかじめご了承くださいませ。
不良品や品違いの場合には、事象を確認させていただき、交換対応を行わせて頂いております。お手数をおかけしますがCOLORIS公式LINEにて「不良品のため交換希望」とメッセージを送信ください。オペレータよりご返信差し上げます。
カラーセットについては商品出荷日から14日以内にカラリス公式LINEに指定のメッセージをいただき、且つ以下条件を満たした場合は返品返金としてお客さまがお支払いいただいた代金をお客さまご指定の銀行口座にお振り込みいたします。
なお、ご返金までには事務処理上2～3週間ほどかかりますので、ご了承ください。
また、当社の承諾なく返送された場合は商品代金の請求をするものとし、その際は返送された商品を返却しないこととします。
1.お肌に異常が感じられた場合は「肌荒れのため交換希望」とでメッセージをいただいた上、病院からの診断書を商品出荷日から30日以内にCOLORIS配送センターに届くように送付いただいた場合。
2.不良品や品違いの商品が届いた場合は「不良品のため交換希望」とメッセージをいただいた上で、未使用の商品を商品出荷日から30日以内にCOLORIS配送センターに届くように送付いただいた場合。
3.カラーセットについて.初回購入で仕上がりがイメージと大きく異なる場合は「返品希望」とメッセージをいただいた上で、使用済みの商品を商品出荷日から30日以内COLORIS配送センターに届くようにお送りいただき、且つ商品使用後の髪の仕上がり写真と商品使用の関するアンケートを弊社指定のフォームよりお送りいただいた場合。尚、お振込金額は商品代金から振込手数料を差し引いた金額とさせていただきます。
第10条（長期不在・住所不明・受け取り拒否）
長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合には、お客様への確認なしにキャンセル処理を行い、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」として、ご購入時と同額の費用（税別）を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費が弊社の損害となります。その為、多くの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますが、正当な理由無く受取拒否をされた場合のお取引に関しては、損害費用をご請求させていただいております。
第11条 (会員資格の喪失及び賠償義務)
1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1) 会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2)
当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3) 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4) その他、この利用規約に反する行為をすること
第12条 (会員情報の取扱い)
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2)
当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
第13条 (禁止事項)
本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること
第14条 (サービスの中断・停止等)
1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1) システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2) システムに負荷が集中した場合
(3)
火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第15条 (サービスの変更・廃止)
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
第16条 (免責)
1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第17条 (本規約の改定)
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。
第18条 (準拠法、管轄裁判所)
本規約の準拠法は日本国法とします。本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。